Política de Envío y Devoluciones
En Beltfy Tools, nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devolución, diseñadas para ser claras y justas.
Política de Envío
Procesamiento y Gestión de Pedidos
Cada pedido recibido en beltfy.com es tratado con la máxima diligencia. Nuestro equipo requiere de 1 a 2 días hábiles para verificar, preparar y empaquetar cuidadosamente su pedido antes de su despacho. Este período asegura que cada artículo cumpla con nuestros estándares de calidad.
Tiempos de Entrega Estimados
Una vez enviado, puede esperar que su paquete llegue en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Queremos recordarle que estos tiempos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como condiciones climáticas adversas, festividades nacionales o picos de demanda. Nos esforzamos por cumplir estos plazos con la mayor precisión posible.
Seguimiento de su Envío
Para su tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un servicio de seguimiento completo. Una vez que su pedido sea expedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, podrá monitorizar el progreso de su paquete en tiempo real desde nuestro almacén hasta su puerta.
Nuestra Responsabilidad en la Logística
En Beltfy Tools, asumimos la plena responsabilidad por la gestión y resolución de cualquier incidencia o disputa que pueda surgir durante el proceso logístico de su pedido. Si tiene alguna pregunta o problema con su envío, no dude en contactar con nosotros en [email protected].
Política de Devoluciones y Reembolsos
Periodo para Devoluciones
Comprendemos que, en ocasiones, un producto puede no ser lo que esperaba. Por ello, ofrecemos una generosa ventana de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo para iniciar una solicitud de devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con todo su embalaje y accesorios intactos.
Procedimiento para Realizar una Devolución
Si desea devolver un artículo, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Nuestro equipo le guiará paso a paso y le proporcionará todas las instrucciones necesarias, incluyendo la dirección de envío para la devolución.
Costes Asociados a la Devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), Beltfy Tools asumirá la totalidad de los gastos de envío asociados a la devolución.
- En el caso de devoluciones por motivos no atribuibles a la calidad o descripción del producto (por ejemplo, cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Procesamiento de Reembolsos (Específico para PayPal)
Todos los reembolsos se procesarán y se enviarán directamente a la cuenta de PayPal utilizada para la compra original. Es importante destacar que, debido a los procedimientos internos de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su saldo, una vez que haya sido emitido por Beltfy Tools y hayamos verificado la condición del producto devuelto.
Compromiso de Beltfy Tools
Beltfy Tools se compromete a gestionar todas las solicitudes de postventa y a resolver cualquier posible disputa. Nuestro objetivo es su completa satisfacción. Para cualquier consulta adicional, estamos a su disposición en [email protected].
Nuestra Sede
Puede encontrarnos en: Calle de la Resina, 10, 28021 Madrid, Madrid, España.